「收數」兩字在香港容易令人聯想到滋擾與非法手段。聯合信用管理／UCM 只做合法、文件為本、非滋擾的 B2B 商業應收管理與商事調解。以下回答企業最關心的合規紅線與你作為委託人的權益。返回 FAQ。
什麼叫合法收數？同非法有何分別？
合法路線以合約與證據為基礎，透過書面、電話等合理、非騷擾方式聯絡債務人決策層，爭取還款或和解；並遵守包括《個人資料（私隱）條例》在內的適用法例。非法或高風險行為包括：恐嚇暴力、毀壞財物、不當公開羞辱、冒充公職人員、非法侵入處所、無理滋擾鄰里或無關第三者等。詳見 什麼是合法收數。
UCM 會不會用滋擾電話、半夜致電或恐嚇？
不會。我們拒絕以滋擾、恐嚇或非法披露作為手段。聯絡應合理、與案件相關，並以促成理性協商為目的。
可不可以上門？上門有什麼紅線？
在嚴格合規前提下，部分案件可能涉及合法的當面跟進，但絕不是非法侵入、堵門滋擾、破壞或恐嚇。詳細界線見 合法上門跟進說明。若你要求「一定要恐嚇對方」，我們會拒絕該等指示。
可不可以向債務人的家人、員工或鄰居透露欠款？
不應向無關第三者不當披露個人或公司欠款資料。亂講一通既可能違法，亦損害你方商譽與日後舉證。聯絡應對準適當代表（例如董事、財務負責人）。
委託收數是否等於授權你們做任何事？
否。委託範圍以書面為準；你亦有責任不要指示我們從事違法行為。我們保有拒絕高風險或違法指示的權利。見服務條款方向說明（站內 服務條款）。
私隱方面，我要提供什麼、你們如何處理？
為評估與跟進，通常需要合約、發票、聯絡資料與案件相關通訊。我們按業務需要處理，不作無關用途。詳見 私隱政策。請勿提供與案件無關的敏感資料。
債務人說要告「誹謗／滋擾」，怎麼辦？
正因如此，更應堅持合規表達：陳述以文件為據、不誇大、不公開抹黑。若對方提出法律威脅，應保存紀錄並視情況咨詢律師。合規催收本身不等於你或我們亦不會被無理指控，但合法操作是最佳防禦基礎之一。
你們是律師行嗎？會否上庭？
UCM 提供的是商業應收管理與調解導向服務，不是以律師事務所身份替代法律代理。若案件需要訴訟、破產呈請等，應另行委託律師；我們可在訴前階段整理文件與協商。見 調解 vs 訴訟。
「不保證回款」同合規有什麼關係？
保證回款的承諾，往往誘使不正當手段或誇大宣傳。我們明確不保證回款，並以成功才收費對齊誘因：用合法方法盡力爭取，而非賣保證。見 收費 FAQ。
客戶（委託人）有哪些權益？
包括：清楚知悉收費與範圍、要求合法操作、款項直入你戶口的安排（按約定）、查詢案件合理進展、以及在條款下終止委託。你亦應提供真實文件，勿隱瞞已和解或已收款項。
債務人有沒有權益？
有。對方有權要求核對欠款依據、提出合理爭議、拒絕非法滋擾，並透過合法渠道協商。承認對方的基本權益，反而有助理性和解。
發現市面上有人用你公司名義恐嚇第三方，怎麼辦？
立即收集證據、考慮報警及法律咨詢，並通知相關平台。真正的合規公司不會要你「配合演恐嚇戲」。選擇合作方時參考 點揀合法收數公司。
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