IT 開發、數碼行銷、品牌企劃、管理顧問、會計／設計等專業服務，常見痛點不是「沒做過嘢」，而是交付邊界模糊、驗收扯皮、尾款無限期拖延。相對貨物送遞，服務債權更依賴合約範圍、里程碑與書面確認。UCM 協助企業以合規、文件為本的方式追收顧問費與項目服務費——成功才收費；結果視乎證據與對方償付能力，不保證回款。
適用對象
- IT／軟件／網站／App 開發商：階段款或上線後尾款被拖；
- 廣告、公關、內容與績效行銷公司：月費或項目費逾期；
- 管理顧問、人力資源、培訓、財務顧問：報告已交、費用未清；
- 設計、建築顧問、測量等專業服務：圖則／顧問工作已完成但未結算。
若爭議核心是專業疏忽或重大服務質量訴訟，應優先咨詢律師；我們聚焦相對清晰的應收與訴前協商。亦可參考 商業貨款 專頁。
我們做什麼
- 釐清服務範圍與里程碑：對照提案、SOW、合約附件與變更指示；
- 整理交付與驗收證據：電郵確認、演示紀錄、上線證明、使用紀錄、會議紀要；
- 區分「拖欠」與「爭議」：對方是現金流問題，還是主張未達標／要扣款；
- 合規接觸決策層：財務、創辦人、項目贊助人，提出附期限還款或和解；
- 書面落實：分期、減免換取即時付款、終止後尾款結算等，均以文件記錄。
我們不會以公開羞辱、滋擾電話或非法披露施壓。專業服務行業圈子細，商譽與合規同樣重要。
流程步驟
- 免費評估：提交合約、發票、交付證明與爭議摘要；
- 確認委託範圍與對外表述（例如授權財務代表）；
- 按 服務流程 審查文件並制定接觸策略；
- 書面催收／調解並行，視回應調整方案；
- 回款直入客戶戶口後，才按 收費 收取服務費。
需要文件
- 服務合約、報價單、工作說明（SOW）及變更電郵；
- 發票、付款條款、已收／未收明細；
- 交付物清單、驗收或「無異議」書面紀錄；
- 客戶使用、上線、簽署確認等客觀證據；
- 對方提出的扣款／不滿理由（如有），以便對症回應。
口頭「OK 咗」儘量補回書面；訊息證據保存見 WhatsApp／訊息證據。
常見問題
對方話效果唔達標，仲追唔追到？
視合約如何定義成功標準。若範圍與驗收條款清楚、且有交付確認，訴前談判仍有基礎；若合約極度模糊，需先補證據或法律意見，不宜空口保證。
可否只追尾款、保留合作關係？
可以作為談判目標之一。調解路線有時比即時訴訟更易保留面子與後續生意，但不保證雙方都能接受。
收費模式？
商業案件以成功才收費為主，以書面為準。見 收費。
為什麼專業服務費特別易拖
相對送貨簽收清晰的貨款，顧問與項目服務常出現：範圍「邊做邊改」、驗收標準口頭化、客戶內部贊助人離職後無人認賬。愈早把變更與里程碑寫進電郵，愈能在催收階段減少「我以為包咗喺價內」的拉鋸。UCM 介入時會先幫你把這些模糊帶標示出來，再決定談判槓桿——而不是一開始就用高壓話術，既不合規，亦容易激化真正的服務爭議。
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